助企业健康发展,纠错原则纪实

在追求一流的征途上,葛洲坝人进无止境。

由2004年的第182位,到2013年的第56位,伴随着葛洲坝集团在ENR 250家国际工程承包商排名的不断跃升, 葛洲坝国际公司也由最初不到10人的队伍,发展成为今天在集团内部发挥引领统筹作用、在国内具有一定名气的国际公司。国际公司不断成长壮大的背后,其“举一反三、持续改进”的纠错原则发挥了重要作用。

“举一反三、持续改进”这个发轫于数千年前儒家哲人的朴素智慧,正在葛洲坝人手中被注入具有时代气息的新内容,焕发新的光彩。2013年以来,“举一反三、持续改进”这个由基层单位在实践中探索出的优秀文化理念,逐渐在集团范围内得到推广,成为葛洲坝人广泛认同的价值追求,引领公司向一流不断迈进。

实践中探索出优秀文化

提升管理的助推器

“闯荡国际市场,很多工作没有现成模式可供套用,尤其是新兴国别、新兴业务的起步阶段,需要不断探索。在探索中犯错并不可怕,关键是要及时发现错误,做到举一反三、持续改进。”早在2009年12月,中国能建党委常委、副总经理、葛洲坝集团公司总经理、集团股份公司董事长,时任葛洲坝国际公司董事长的聂凯提出,“我们要善于学习和总结,不能在同样的问题上犯同样的错误,要将‘举一反三,持续改进’的纠错理念充分运用到实际工作中。”

“举一反三、持续改进”是提升管理的重要途径。当前,国内国际政治经济形势复杂多变,企业改革发展任务艰巨,对全体员工解决问题的能力提出了更高要求。面对新形势、新情况、新问题,要求各单位、各部门勇于探索,积极创新,实现突破,而不能因为怕出错而不作为、不敢为。

近年来,国际公司全体干部职工始终把“举一反三、持续改进”的理念融入到实际工作中,形成了浓厚的学习氛围和健康的学习风气,“举一反三、持续改进”逐渐演变成了公司优良的企业文化,成为了公司的规章制度。

“‘举一反三、持续改进’的关键,是碰到问题怎么改进。”国际公司企业文化部副主任左鹏说。

“做国际工程,出现问题不可怕,可怕的是大家对遇到的问题视而不见。”国际公司企业文化部工作人员介绍,国际公司以“实践-反馈-再实践”的科学实践论来认真诠释“举一反三、持续改进”理念,将纠错理念当成一种学风来抓,明确指出“举一反三、持续改进”最终的落脚点是谦虚、谨慎的学风和工作作风,成功解决了在市场开拓和项目履约中的国别信仰、国际劳务、国际分包商选择、国际人才招聘等各种复杂的情况和问题。

在国际公司,“举一反三,持续改进”不仅仅是一句口号,更是一种行为文化。去年4月,中国能建协办的第三届国际基础设施投资与建设高峰论坛在澳门举办,国际公司首次承办此类国际性的高端会务,缺少经验,压力之大可想而知。经过周密部署和精心筹划,活动最终取得圆满成功。但国际公司并没有满足所取得的成绩,而是在活动结束后,自觉查找存在的不足,先后提交了20余篇总结报告,对活动各个环节的工作进行了系统梳理,提出了改进的意见和建议。据悉,为践行“举一反三、持续改进”纠错原则,国际公司专门编制了各方面工作的案例集,通过梳理和总结工作得失,不断提升国际业务管理水平。

改进工作的助推器

“举一反三,持续改进”的纠错原则在总部机关逐渐得到推广。以公文管理为例,过去,公司各个部门出台文件多而杂,行文格式不规范,内容往往流于空洞,操作性不强,行文的目的不很明确,对工作推动作用有限。为此,自2013年下半年来,公司将公文管理作为提升管理的一项重要工作来抓,规范了公文的类别、格式,每个职能部室只出台1至2项综合性文件,其他文件以操作性为主,增强了公文的针对性和实用性。

“‘举一反三、持续改进’的关键,是碰到问题怎么改进的问题。”国际公司企业文化部副主任左鹏说。

为促进政令畅通,确保公司发展战略、方针政策和重点工作落到实处,从2014年5月份开始,办公室采用现场检查、随机访谈和远程调阅的方式,对集团所属20多家单位的公文管理情况进行了检查调研,对公文管理中存在的问题进行了整改、纠偏,并组织开展公文管理人员培训,持续提升公司公文处理的整体水平。

近几年来,国际公司将自身和兄弟单位、外资企业、民营企业先进的管理理念和经验教训,汇编成了举一反三的案例集。2012年,在管理年提升年活动中,国际公司发动多个部门及时总结问题,为“举一反三、持续改进”提供基础资料,并以案例分析和制度的形式加以固化,把形成的20多个案例汇编成册,发放到每位员工手中,作为该公司持续改进的基础和提升管理的宝贵财富,以期达到不犯或少犯错误的目的。

管理上的“举一反三,持续改进”,在基层单位同样得到积极响应。三峡建设公司以集中采购作为践行“举一反三、持续改进”理念的突破口,按月组织召开集采工作视频会议,通报当月集中采购情况,总结好的经验,剖析存在的问题,督促其持续改进。月例会的召开,对督促该公司所有采购上平台和现场管理提升都有极大促进。水泥公司改进干部聘用制度,实行营销干部职位公开竞聘,一批不思进取、执行不力、评价不高的营销干部被淘汰出局或职级调整,而一批积极向上、锐意进取的优秀人才得以脱颖而出。葛洲坝房地产公司按照“举一反三、持续改进”思路,对该公司的规章制度进行了彻底清理和系统梳理,并结合企业发展现状,出台了新版规章制度汇编,为构筑“管理有制度、执行有标准”的运行管理工作格局奠定了基础。

左鹏向记者介绍了国际工程劳务管理中的一个案例:利比亚房建项目开工后,各工区施工分包商大量引进中国劳务,带来许多问题,如利比亚政府没有放开签证,使劳务不能及时进场;利政府强制中资公司按照中方劳务的30%比例使用当地居民;国内劳务成本高涨,劳务维权意识很高,队伍不稳定,管理难度增加。

转变作风的催化剂

面对问题,纠错原则发挥了矫正方向的作用。2010年初,利比亚房建项目部开始尝试引进部分孟加拉国劳务,基本解决了劳务引进的瓶颈问题。至2011年,第三国劳务比已达83%,中方与第三国劳务比为1:5,人均劳务产值工效超过5000利第,达到或接近了中国劳务工效水平,劳务成本输入产出比达1:10,走在了项目部其他施工分包商前面。

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