水果电商天天果园,销售资质存疑

  去超市买水果,结果发现买来的水果以次充好,在过去碰到这种情况,消费者只能暗暗叫苦,希望下次挑水果时能炼出一双“火眼金睛”。而近日由生鲜电商天天果园推出的全国第一款“水果险”,却号称能为问题水果投保,并且理赔范围不仅限于在天天果园上购买的水果,即便是在其他传统渠道购买的问题水果也同样可以获得理赔。对此,业内专家表示,由于私人企业不具备发行保险的资质,消费者在理赔时恐怕“问题重重”。

如果你在超市、农贸市场买的水果以次充好,由保险来理赔,你觉得怎样?近日,水果电商天天果园在北京地区试点所谓的全国首款“水果险”,号称能为其它商家的问题水果等值“理赔”。对此,保险专家认为,保险产品必须由有资质公司销售并向监管部门备案,这种“类保险”产品属于打擦边球,涉嫌超范围经营。

  事件

“如果您是我们的VIP客户,您在其它渠道买的水果有问题,我们公司会等值理赔。”天天果园客服人员对记者说。

  国内首份“水果险”问世 只送不卖

近日,天天果园在北京地区试点国内首份“水果险”。该公司官方微博称,首批“水果险”赠送给截止到9月1日消费满3000元的VIP用户。用户领取保险后,在线下渠道,像地摊、菜场或商场超市购买水果,遇到以次充好、缺斤少两,不熟不新鲜等任何问题,均可获得天天果园等值现金赔偿。赠险有效期3个月,每人累计赔付金额最高1000元。

  近日,天天果园在北京地区正式试点国内首份“水果险”。从天天果园的官方网站上,记者看到首批“水果险”将仅向北京地区的官网VIP用户赠送。用户领取保险后,在线下渠道,像地摊、菜场或商场超市购买水果,遇到以次充好、缺斤少两,不熟不新鲜等任何问题,均可获得天天果园等值现金赔偿。赠险有限期3个月,最高赔付金额可达1000元。

客服人员介绍,理赔手续很简单,如果客户买到问题水果,只需拍照发布微博@天天果园说明情况,3天内,等值保额以现金充值形式返还给用户。

  同时,该“水果险”的理赔门槛也很低,客户遇到问题,只需拍照发布微博@天天果园说明情况,工作人员会将等值保额以现金充值形式,返还到用户天天果园官网账户中。

“水果险”一经推出,就引来热议。CBD上班族王先生认为,不管怎样能为别人家的伪劣产品提供担保,挺有意思,愿意尝试一下。家住朝阳区松榆里小区的家庭主妇李燕则认为,这相当于给VIP客户一个为期3个月的优惠券,买到问题水果就“退钱”。“首先,3000元的消费门槛太高了,其次,总感觉电商企业卖保险有点不可信。”

  调查

“虽说叫个‘险’,其实相当于送钱。”天天果园官方微博如此“澄清”,显然也是为了回避保险的争议。

  市民热议水果险 态度不一

天天果园联合创始人赵国璋接受采访时称,“水果险”实际上是公司“48小时免费退换货”用户保障政策的扩大版,并非常规理解的“保险”,公司也没和任何险企合作,只是认为这种服务在提供保障方面比“保险”更便捷和实用。理赔方面不会去设置过多的辨别条件。

  北京晨报记者走访了崇文门地铁站附近的水果超市,消费者对于“水果险”的态度也不尽相同。

专家说法

  市民张女士在听记者讲述了“水果险”后表示:“我是不会选择的,因为感觉理赔的时间成本比坏掉的水果价值高多了,而且电商推的保险是正规的吗?”

“类保险”难避道德风险涉嫌违规

  而市民姚小姐的态度则截然相反,“我会尝试一下的,我个人比较喜欢网上买水果,之前买过红心火龙果,感觉味道还挺好的,而且这个险种很有意思,如果正好碰到这种情况一定会尝试一下的。”

“比如我跟水果摊老板合作,拉一帮托儿,跟淘宝刷单一样,每天每个人都说买了几百块水果,然后就说烂了,找‘水果险’索赔,这个保险如何识别交易的真实性?如何识别水果的腐烂和变质?如何识别退换货?如果不可能,那就是坑爹了。”资深电商人士鲁振旺认为,“水果险”只是代金优惠券的噱头,当然,某种程度上也算保险。

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