旅行社严重违规将被停牌,山东专项整治旅游市

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为此,山东省将集中下半年时间,按照“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则,重点治理旅行社市场零负团费、“不合理低价”、无资质经营、强迫或诱导购物等严重扰乱旅游市场秩序的行为,实现市场有序、竞争有序、管理有序、出游有序的目标。

  新闻通气会上表示,近期在港澳游中发生的纠纷冲突大多与旅行社管理不规范、一些旅行社没有组织出境游的资格有关。除了加强旅行社自身规范和对旅游市场的检查力度外,游客怎样才能更好地选择合格的旅行社呢?

省旅发委发布的专项整治工作方案显示,各市旅游局将采取明查与暗访、综合整治与交叉执法、集中约谈与行政处罚、社会监督与有奖举报相结合方式,集中查处并曝光一批违法违规的典型案件。省旅发委也将不定期组织督查组分赴各市检查、督查综合整治工作情况。

  遇到纠纷 游客应留下发票、照片等凭证

按照责任分工,各级旅游主管部门负责对组织不合理低价、强迫和变相强迫消费、违反旅游合同等违法违规行为的监管和查处。各级公安机关负责严厉打击在旅游景区侵害游客权益的违法犯罪团伙,及时查处强迫消费、敲诈勒索等违法犯罪行为。各级工商部门重点负责对虚假广告、不正当竞争以及其他违法行为的监管和查处。

  省旅游局副巡视员苗玉砚告诉成都商报记者,为了规范港澳游市场,省旅游局已制定下发了专项整治方案,省市两级执法部门已于2月21日联合在双流机场对70余名游客3个港澳游团队进行了一次现场检查,检查内容主要包括旅游合同、行程安排、出团通知、领队人员证件和团队服务质量等,以后还将不定期组织社会旅游服务质量监督员、新闻媒体人员和行业管理人员参与暗访。

会议指出,建立出境游保证金第三方托管制度,是规范出境游保证金管理,切实保护旅游者合法权益的一项重要举措。

  昨日,成都商报记者从四川省旅游局获悉,今年4月15日至5月15日将举行“2011中国四川文化旅游节”,旨在传递四川灾后新形象,推广新旅游线路。另外,“灾后旅游恢复论坛”也将举行,将特别考察水磨镇、绵竹等有特色的灾区景点。论坛在成都、阿坝设立主会场,其他市州设分会场。

张明池在会上要求各地狠抓落实,加强出境游保证金执法检查,确保今年7月底前全部整改到位。自8月1日起,公民或游客如发现旅行社私收出境游保证金的,请向山东省旅游发展委员会举报。举报电话:0531-82676221。

  “我们接到的不少投诉都无法处理,因为游客没有留下证据。”苗玉砚说,缺乏证据是造成很多游客投诉失利的原因。他建议游客在选择旅行社时一定要检查所有手续是否完备,一定要与旅行社签合同,应了解清楚合同中的衣食住行安排,有无任何附加费,有无强迫或变相自费项目,明确景点场所、次数、停留时间,居住酒店的星级、名称、位置等。在遇到纠纷时,应留下发票、照片、视频等凭证。

张百科告诉记者,在全域旅游的大背景下,旅游市场监管将从单一部门、单一行业、单一执法的旅游市场监管,逐步迈向旅游与公安、工商等多部门的联合监管、共同执法。各部门在理清责任与分工上,形成联动机制,进一步做到整合力量,统一行动,依法依规加大旅游市场秩序整治力度。

  近期,香港、澳门均发生导游与内地游客争执打斗事件。如何避免频发的港澳游恶性事件?如何规范港澳游市场?昨天,成都商报记者从四川省旅游局获悉,省旅游局已经制定港澳游专项整治方案,旅行社严重违规者将被停牌。

省旅游监察总队队长张百科告诉记者,“1”是指旅游局“升格”旅游发展委员会。“3”是指“旅游警察、旅游巡回法庭、工商局旅游分局”。“ ”,不是简单的叠加,而是把这些专属职能因地制宜地融入旅游市场秩序整治中。

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“这次专项整治不仅‘动真格’更要‘管长久’,可以说,这次整治会议召开,意味着我省旅行社市场监管进入了史上最严时期。”省旅发委副局长张明池说。

  省旅游局已制定港澳游专项整治方案,日前,省市两级执法部门进行了一次现场检查

随着旅游业快速发展特别是大众旅游时代来临,旅行社零负团费、不合理低价及强迫消费等现象又有抬头趋势。

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会议要求,各级旅游部门要认真贯彻《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》精神,加大联合执法力度,加快建立旅游市场综合监管机制。有条件的市县区要加快建立“1 3”旅游综合监管平台,已成立旅游警察、旅游工商分局、旅游巡回法庭的县要发挥机构职能作用,形成监管合力。

  

枣庄山亭区、烟台长岛县、德州夏津县、临沂沂水县、枣庄市台儿庄区挂牌成立旅游警察大队。其中,沂水县建立了全省首家“1 3”旅游市场综合监管平台。

  游客应识别“零负团费” 选择有资质的旅行社

导游强迫或诱导购物等违法违规行为是专项整治的重中之重。各市旅游局将加大对旅游团队的明查暗访力度,严肃查处未经旅行社委派私自带团、擅自变更旅游行程、增加购物点或自费项目、强迫或变相强迫游客消费等行为的导游和领队人员。情节严重,造成恶劣影响的,坚决清理出导游队伍。

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